Algemene Voorwaarden & Annulerings- en Terugbetalingsbeleid ik-ga / Zutaxi

1. Algemene Voorwaarden

1.1 Definities

Dienstverlener: ik-ga / Zutaxi

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten

Diensten: alle vervoers- en aanverwante diensten aangeboden via onze website www.ik-ga.com  en mobiele applicaties

1.2 Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Klant.

1.3 Reserveringen

Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website of mobiele applicaties.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens.

De bevestiging van de reservering wordt per e-mail of in de app verstrekt.

1.4 Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden vóór aanvang van de dienst.

Eventuele extra kosten (wachttijd, omrijden) worden achteraf in rekening gebracht.

1.5 Verplichtingen van de Klant

Tijdig aanwezig zijn op de afgesproken locatie.

Correct en respectvol omgaan met chauffeur en voertuig.

Geen verboden goederen vervoeren.

1.6 Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt.

1.7 Overmacht In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, technische storingen, stakingen) behouden wij ons het recht voor de dienst te annuleren of te verplaatsen.

1.8 Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

2.1 Annulering door de Klant

Annuleringen tot 24 uur voor de geplande rit: volledige terugbetaling.

Annuleringen tussen 24 uur en 2 uur voor de rit: 50% terugbetaling.

Annuleringen minder dan 2 uur voor de rit of no-show: geen terugbetaling.

2.2 Annulering door de Dienstverlener

Bij annulering door ons ontvangt de Klant altijd volledige terugbetaling.

Indien mogelijk wordt een alternatief tijdstip of voertuig aangeboden.

2.3 Wijzigingen in de reservering

Wijzigingen zijn mogelijk tot 2 uur voor de rit, afhankelijk van beschikbaarheid.

Eventuele prijsverschillen worden doorberekend.

2.4 Terugbetalingsprocedure

Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele transactiekosten van de betaalprovider worden niet terugbetaald, tenzij de annulering door ons is veroorzaakt.

2.5 Overmacht In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor de rit te annuleren zonder schadeplichtigheid, met volledige terugbetaling aan de Klant.